Declaração de Privacidade

A presente Declaração de Privacidade pode ser relevante para si mesmo que não seja nosso cliente e nunca tenha utilizado um nosso site, aplicação ou serviço. Podemos dispor das suas informações pessoais por as termos recebido de um utilizador de outro site, aplicação ou serviço nosso. 

1. Quem somos

O presente Aviso de Privacidade é aplicável a todos os produtos, aplicações e serviços oferecidos pela ammSOFTWARE, localizada na Zona Industrial, Centro Empresarial de Idanha-a-Nova, Edifício Incubadora de Empresas, 6060-182 Idanha-a-Nova - Portugal, com o número de registo 514851635 e número de identificação fiscal 514851635, e as suas afiliadas, mas exclui as aplicações de produtos ou serviços que dispõem de avisos de privacidade separados que não contemplam o presente Aviso de Privacidade.

2. Como recolhemos informações

Na medida do permitido pela legislação aplicável, recolhemos informações que lhe dizem respeito a si e a qualquer terceiro cujos dados nos faculta quando :

• se regista para utilizar os nossos sítios web, aplicações ou serviços (incluindo períodos experimentais), tal pode incluir o seu nome (incluindo denominação comercial), endereço postal, endereço de correio eletrónico e número de telefone. Poderemos pedir-lhe também para facultar informações adicionais sobre a sua atividade e as suas preferências
• coloca uma encomenda através dos nossos sítios web, aplicações ou serviços, tal pode incluir o seu nome (incluindo denominação comercial), endereço postal, contacto (incluindo número de telefone e endereço de correio eletrónico) e dados de pagamento;
• utilizar as nossas aplicações, o que pode incluir a recolha de metadados;
• preenche formulários online (incluindo pedidos de novo contacto), participa em inquéritos, publica nos nossos painéis de mensagens, publica qualquer blogue, participa em qualquer concurso ou sorteio, transfere informações, tal como livros brancos e outras publicações, ou participa em qualquer outra eventual área interativa no nosso sítio web, aplicação ou serviço;
• interage connosco através das redes sociais;
• faculta os seus dados de contacto ao registar-se para utilizar ou aceder a qualquer sítio web, aplicação ou serviço que disponibilizamos, ou quando atualiza os referidos dados; e
• contacta offline, por exemplo, por telefone, fax, SMS, correio eletrónico ou correio postal.

Recolhemos também as suas informações nos casos em que preenche apenas parcialmente e/ou abandona qualquer informação introduzida no nosso sítio web e/ou outros formulários online, e poderemos utilizar estas informações para o contactar no sentido de lhe lembrar de completar qualquer informação pendente e/ou para fins de comercialização.

Recolhemos também informações dos seus dispositivos (incluindo dispositivos móveis) e aplicações que utiliza, ou que os seus utilizadores utilizam, para aceder e utilizar qualquer dos nossos sítios web, aplicações ou serviços (por exemplo, poderemos recolher o número de identificação e tipo de dispositivo, informações de localização e conetividade, tal como estatísticas sobre as suas visualizações de páginas, tráfego para e de sites, URL de origem, dados de anúncios, o seu endereço IP, o seu histórico de navegação e as suas informações de weblog). Poderemos fazê-lo com recurso a cookies ou tecnologias semelhantes (conforme descrito na secção ‎11 infra).

Poderemos melhorar as informações que recolhemos junto de si com informações que obtemos de terceiros que têm o direito de partilhar as referidas informações ; por exemplo, informações de agências de notação de crédito, prestadores de serviços de pesquisa de informações ou fontes públicas (por exemplo, para fins de diligências adequadas relativamente aos clientes), em cada caso, conforme permitido pela legislação aplicável.

Facultar-nos informações sobre terceiros

Se nos facultar informações pessoais sobre outrem, cabe-lhe a si a responsabilidade de garantir que cumpre qualquer obrigação e as obrigações de consentimento previstas na legislação aplicável sobre proteção de dados no que diz respeito à referida divulgação. Na medida exigida pelas leis de proteção de dados aplicáveis, deve certificar-se de que apresentou as declarações necessárias e obteve o consentimento explícito das pessoas em causa ou, em alternativa, de que dispõe de uma base jurídica para nos fornecer as informações e explica a essas pessoas de que modo recolhemos, utilizamos, divulgamos e conservamos as suas informações pessoais ou informa-as de que devem ler a nossa Declaração de Privacidade.

3. Como utilizamos as suas informações

Na medida do permitido pela legislação aplicável, utilizamos as suas informações para :

• prestar qualquer informação ou serviço que solicitou ou qualquer aplicação ou serviço que encomendou ;
• comparar as informações em termos de correção e confirmar as referidas informações junto de terceiros ;
• disponibilizar, manter, proteger e melhorar qualquer aplicação, produto, serviço e informação que nos solicitou ;
• gerir e administrar a sua utilização de aplicações, produtos e serviços fornecidos ou prestados a seu pedido ;
• gerir a nossa relação consigo (por exemplo, serviços ao cliente e atividades de apoio) ;
• controlar, medir, melhorar e proteger o nosso conteúdo, sítio web, as nossas aplicações e serviços e proporcionar-lhe uma experiência de utilizador melhorada e personalizada ;
• realizar testes internos ao nosso sítio web, aplicações, sistemas e serviços para avaliar e melhorar a respetiva segurança, prestação e desempenho, em cujo caso pseudonimizamos as informações utilizadas para estas finalidades e garantimos que apenas são apresentadas a nível agregado, sem que sejam associadas a si ou a qualquer pessoa viva ;
• prestar-lhe qualquer informação que formos obrigados a comunicar-lhe, em cumprimento das nossas obrigações regulamentares ou legais ;
• cumprir qualquer outra das nossas obrigações regulamentares ou legais ;
• detetar, prevenir, investigar ou sanar atividades criminosas, ilícitas ou proibidas, ou de alguma outra forma proteger os nossos direitos legais (incluindo estabelecer contacto com as autoridades reguladoras e agências de aplicação da lei para estas finalidades) ;
• contactá-lo para saber se está interessado em participar no nosso estudo sobre clientes (por exemplo, feedback sobre a sua utilização das nossas aplicações, produtos e serviços) ;
• controlar, realizar análise estatística e benchmarking, desde que em tais circunstâncias tal seja realizado numa base agregada que não lhe será novamente acessível nem a qualquer pessoa viva, exceto nos casos permitidos por lei ;
• enviar publicidade direcionada, marketing (que pode incluir mensagens no produto) ou informações para si próprio que lhe possam ser úteis, com base na sua utilização das nossas aplicações e serviços ;
• disponibilizar conteúdo e serviços em conjunto com terceiros com os quais tem uma relação distinta (por exemplo, operadores de redes sociais) ; e
• prestar-lhe serviços com base na localização (por exemplo, publicidade e outro conteúdo personalizado), no contexto dos quais recolhemos dados de geolocalização.

Na medida do permitido pela legislação aplicável, conservamos informações que lhe dizem respeito depois de encerrada a sua conta, se o seu pedido de conta for recusado ou se decidir não concluir o processo. Estas informações serão mantidas e utilizadas enquanto tal for permitido para fins legais, regulamentares, para prevenção da fraude e para fins comerciais legítimos.

O nosso sítio web, aplicações (incluindo aplicações móveis) e serviços podem incluir tecnologias que nos permitem :

• verificar informações específicas do seu dispositivo ou de sistemas diretamente relevantes para a utilização dos sítios web, aplicações ou serviços face aos nossos registos, para garantir que os sítios web, aplicações ou serviços são utilizados em conformidade com os nossos acordos de utilizador final e para resolver eventuais problemas ;
• obter informações relacionadas com erros técnicos ou outros problemas no nosso sítio web, aplicações e serviços ;
• cumprir as nossas obrigações legais ou regulamentares ;
• recolher informações sobre a forma como utiliza, e os utilizadores utilizam, as funcionalidades dos recursos do nosso sítio web, aplicações e serviços ; e
• reunir informações estatísticas sobre o sistema e ambiente operativo a partir do qual acede às nossas aplicações ou serviços.

Poderá ajustar as definições de privacidade através do seu navegador ou das nossas aplicações e serviços (se for o caso).

Além das finalidades descritas nesta secção ‎3, poderemos também utilizar as informações que reunimos para lhe apresentar publicidade direcionada, marketing (incluindo mensagens no próprio dispositivo) ou informações que podem ser úteis com base na sua utilização do sítio web, aplicações e serviços, ou qualquer outra informação que tivermos a seu respeito (dependendo dos sítios web, aplicações ou serviços, poderá ter a possibilidade de configurar estes recursos de acordo com as suas preferências). As secções ‎5 e ‎6 do presente Aviso de Privacidade incluem mais informações pormenorizadas sobre como iremos proceder.

Poderemos monitorizar e registar as comunicações que estabelecemos consigo, incluindo as mensagens de correio eletrónico e conversas por telefone. As informações que recolhemos podem ser utilizadas posteriormente para fins de formação, controlo da qualidade, para registar informações sobre o nosso sítio web, aplicações e serviços que nos encomenda ou sobre os quais nos pede informações e, de um modo geral, para cumprimento das nossas obrigações legais e regulamentares.

Dados móveis

Poderemos obter informações através de aplicações móveis que instala, ou os seus utilizadores instalam, nos respetivos dispositivos móveis para aceder e utilizar o nosso sítio web, aplicações ou serviços, ou que utilizam para prestar outros serviços relacionados com a aplicação móvel em causa (por exemplo, para sincronizar informações da nossa aplicação ou serviço com a aplicação móvel em causa). Estas aplicações móveis podem ser as nossas próprias aplicações ou aplicações de terceiros. Sempre que a aplicação móvel pertencer a um terceiro, deve ler o aviso de privacidade do terceiros em causa, uma vez que é aplicável à sua utilização da referida aplicação. Não somos responsáveis por estas aplicações de terceiros e pela utilização, por estes, das suas informações pessoais.

As aplicações móveis podem disponibilizar-nos informações relacionadas com a utilização da aplicação móvel em causa por um utilizador e a utilização das nossas aplicações e serviços acedidos através dessa aplicação móvel. Poderemos utilizar estas informações para disponibilizar e melhorar a aplicação móvel ou a nossa própria aplicação ou serviços. Por exemplo, a atividade realizada numa aplicação móvel poderá ser registada.

Pode configurar as definições de privacidade da nossa aplicação móvel no seu dispositivo, embora tal possa afetar o desempenho da aplicação móvel em causa e a forma como interage com as nossas aplicações e serviços.

Análise de dados e definição de indicadores de desempenho

Poderemos utilizar as informações geradas e guardadas durante a sua utilização dos nossos serviços para os nossos interesses comerciais legítimos, de forma a oferecer-lhe o melhor serviço e/ou soluções e a melhor experiência. Estas finalidades incluem :

• apresentar publicidade direcionada, marketing (incluindo mensagens de notificação no próprio dispositivo) ou informações que lhe podem ser úteis, com base na sua utilização dos nossos serviços ;
• realizar atividades de investigação e desenvolvimento para melhorar os nossos serviços, produtos e aplicações ;
• desenvolver e fornecer funcionalidades e serviços novos e existentes (incluindo análise estatística, benchmarking, perspetivas, reconhecimento de recibos e serviços de previsão de fluxo de caixa) ; e
• prestar-lhe serviços com base na localização (por exemplo, conteúdo relevante em função da localização), em que recolhemos dados de geolocalização para proporcionar uma experiência relevante. 

 Por favor esteja ciente de que a nossa utilização pode incluir informações pessoais dos seus clientes, fornecedores, funcionários e outras pessoas individuais cujas informações insere em qualquer dos nossos sítios internet, aplicações ou serviços.

Qualquer indivíduo cujas informações pessoais processamos tem o direito de se opor ao processamento, com base nos nossos interesses legítimos ; se desejar fazê-lo, entre em contacto connosco pelo e-mail privacidade@ammsoftware.com.

Poderemos partilhar as suas informações com :

• qualquer empresa que trabalhe connosco, de acordo com as finalidades enunciadas no presente Aviso de Privacidade (por exemplo, informações globais e gestão das relações com clientes ; compatibilidade e aperfeiçoamento de software e serviços ; e para lhe disponibilizar as informações, aplicações, produtos ou serviços que solicitou) ;
• os nossos prestadores de serviços e agentes (incluindo os respetivos subcontratantes) ou terceiros que tratam informações em nosso nome (por exemplo, fornecedores de serviços da Internet e plataformas, prestadores de serviços de processamento de pagamentos e as organizações que contratamos para nos ajudarem a enviar-lhe comunicações) e que colaboram connosco para lhe disponibilizar as aplicações, produtos, serviços e informações que solicitou ou que acreditamos serem do seu interesse ;
• parceiros, incluindo responsáveis pela instalação de sistemas, revendedores, distribuidores de valor agregado, fornecedores de software independentes e programadores que eventualmente nos ajudam a disponibilizar-lhe as aplicações, produtos, serviços e informações que solicitou ou que acreditamos serem do seu interesse ;
• terceiros, a quem recorremos para facilitar as operações de pagamento, por exemplo, câmaras de compensação, sistemas de compensação, instituições financeiras e beneficiários de transações ;
• terceiros, com os quais tem uma relação e aos quais nos autorizou o envio de informações (por exemplo, sites de redes sociais ou outros operadores de aplicações terceiros) ;
• terceiros, para fins de comercialização (por exemplo, os nossos parceiros e outros terceiros com quem trabalhamos e cujos produtos ou serviços acreditamos serem do seu interesse no contexto das suas atividades comerciais. Por exemplo, organizações de serviços financeiros (como bancos, seguradoras, prestadores de serviços financeiros), fornecedores de soluções de pagamento, software e prestadores de serviços que disponibilizam soluções comerciais) ;
• agências de notação de crédito e prevenção da fraude ;
• órgãos governamentais, reguladores e qualquer outro terceiro necessário para cumprir as obrigações legais e regulamentaresr ;
• instâncias de aplicação da lei, para poderem detetar ou prevenir crimes ou processar infratores ;
• qualquer terceiro, no contexto de efetivos ou potenciais processos judiciais, desde que seja possível fazê-lo de forma legal (por exemplo em resposta a uma ordem judicial) ;
• qualquer terceiro, para dar cumprimento às nossas obrigações legais ou regulamentares, incluindo a prestação de informação estatutária ou regulamentar, ou a deteção ou prevenção de atos ilícitos ;
• aos nossos consultores profissionais e auditores, para a finalidade de obter aconselhamento profissional ou dar cumprimento às nossas responsabilidades em matéria de auditoria ;
• outra organização, no caso de vendermos ou adquirirmos (ou negociarmos a venda ou aquisição) de qualquer empresa ou ativos ;
• outra organização, à qual eventualmente cedermos o contrato que celebrámos consigo ; e
• departamentos governamentais, sempre que a comunicação de informações for obrigatória por força da lei aplicável.

Poderemos partilhar publicamente, ou com terceiros, informações não identificáveis pessoalmente sobre a utilização do nosso sítio web, aplicações, produtos ou serviços, sem contudo incluir informações que puderem ser utilizadas para o identificar.

5. Comercialização

Poderemos ocasionalmente utilizar as suas informações para o informar de aspetos pormenorizados relacionados com as nossas aplicações, produtos e serviços que pensamos poderem ser do seu interesse. Poderemos também partilhar as suas informações com as empresas do nosso grupo e com terceiros cuidadosamente selecionados para poderem (ou podermos) contactá-lo com informações sobre os respetivos produtos ou serviços que pensamos serem do seu interesse. Tanto estes terceiros como nós podemos desejar contactá-lo para este efeito, por telefone, correio postal, SMS ou correio eletrónico. Tem o direito de, em qualquer momento, solicitar não ser contactado para fins de comercialização. Pode também solicitar, em qualquer momento, que as suas informações não sejam partilhadas com os terceiros referidos neste parágrafo. Se pretender exercer estes direitos, pode fazê-lo selecionando as suas preferências de contacto no momento em que nos fornece as suas informações nos nossos sítios web, aplicações ou serviços, através de qualquer centro de preferências a que lhe damos acesso ou enviando-nos uma mensagem de correio eletrónico para privacidade@ammsoftware.com. Pode também cancelar a subscrição do envio de mensagens de correio eletrónico para fins de comercialização, através das ligações disponibilizadas nas mensagens de correio eletrónico que lhe enviamos.

Publicidade em plataformas de terceiros

Sempre que responder a comunicações que publicamos em plataformas de terceiros (como LinkedIn, Instagram, Facebook, Google e Twitter), poderemos eventualmente partilhar as suas informações com os terceiros em causa para lhe apresentar publicidade/conteúdo direcionado através da plataforma do terceiro em causa, com base no seu perfil/nos seus interesses. As suas informações são utilizadas pelo fornecedor da plataforma do terceiro para identificar a sua conta e lhe apresentar publicidade. Pode controlar a publicidade que recebe através das definições disponibilizadas na plataforma do fornecedor em causa e deve consultar o centro de ajuda/apoio do terceiro para obter mais informações.

6. As suas informações e os seus direitos

Se estiver localizado no EEE ou em outra jurisdição com leis idênticas sobre proteção de dados, em alguns casos dispõe dos seguintes direitos :

• o direito de ser informado da forma como utilizamos e obtemos acesso às suas informações ;
• o direito de ver as suas informações retificadas ou apagadas ou de impor limitações ao respetivo tratamento ;
• o direito de se opor ao tratamento das suas informações, por exemplo, para fins de comercialização direta ou quando o tratamento se baseia nos nossos interesses legítimos ;
• o direito de lhe ser devolvida qualquer informação que nos tenha facultado de forma automatizada, em formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, ou de que seja enviada diretamente para outra empresa, sempre que tecnicamente viável ("portabilidade dos dados") ;
• sempre que o tratamento das suas informações se basear no seu consentimento, o direito de retirar o consentimento está sujeito a restrições de ordem legal ou contratual ;
• o direito de se opor a qualquer decisão com base no tratamento automatizado dos seus dados pessoais, incluindo definição de perfis ; e
• o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo responsável por questões de proteção de dados (por exemplo, no UK, o Information Commissioner's Office [Gabinete do Comissário para a Informação]). 

Se tivermos informações incorretas a seu respeito ou se os seus dados sofrerem alterações, pedimos que nos informe para podermos corrigir os nossos registos e mantê-los atualizados.

Se retirar o seu consentimento à utilização das suas informações pessoais para as finalidades enunciadas no nosso Aviso de Privacidade, poderá não nos ser possível disponibilizar-lhe o acesso a todo ou parte do nosso sítio web, aplicações ou serviços.

Conservaremos as suas informações pessoais enquanto durar a nossa relação e, posteriormente, enquanto forem necessárias e pertinentes para a prossecução dos nossos interesses legítimos, em conformidade com a Política da ammSOFTWARE sobre Conservação, Marcação e Destruição de Dados ou conforme permitido pela legislação e regulamentação aplicável. Quando as suas informações deixarem de ser necessárias, serão eliminadas em segurança (sem qualquer aviso prévio).

7. Alterações ao presente Aviso de Privacidade

Poderemos ocasionalmente alterar o presente Aviso de Privacidade. Contudo, os seus direitos previstos no presente Aviso de Privacidade não serão reduzidos. Atualizaremos sempre este Aviso de Privacidade no nosso sítio web, pelo que recomendamos vivamente a sua leitura sempre que visitar o sítio web (a referência 'última atualização' informa-o da data da última atualização do presente Aviso de Privacidade).

8. Segurança e conservação das informações

Mantemos a segurança das suas informações aplicando medidas técnicas e organizativas de proteção contra o seu tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou danificação acidental. Faremos todos os possíveis para proteger as suas informações pessoais, apesar de não podermos garantir a segurança das suas informações que forem transmitidas para o nosso sítio web, aplicações ou serviços, ou para outros sítios web, aplicações e serviços, através da Internet ou de uma ligação idêntica. No caso de lhe termos dado (ou de ter escolhido) uma palavra-passe para aceder a determinadas áreas dos nossos sítios web, aplicações ou serviços, recomendamos guardar a palavra-passe em segurança - não partilharemos esta palavra-passe com ninguém.

Se tiver razões para acreditar que a segurança da sua conta foi comprometida, contacte-nos através do endereço privacidade@ammsoftware.com.

9. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu e do Reino Unido

As informações pessoais na União Europeia e no Reino Unido estão protegidas por leis sobre proteção de dados, embora os outros países não protejam necessariamente as suas informações pessoais da mesma forma.

O nosso sítio internet e algumas das nossas aplicações ou serviços, ou partes deles, podem estar igualmente hospedados nos Estados Unidos ou fora do Reino Unido ou do EEE (composto por todos os Estados-Membros da UE, a Noruega, a Islândia e o Liechtenstein) (em conjunto "EEE"), o que quer dizer que poderemos transferir qualquer informação que nos transmitir através do sítio web, aplicação ou serviço fora do EEE para os Estados Unidos da América ou para outros territórios fora do EEE. Sempre que nos enviar uma mensagem de correio eletrónico, esta será também armazenada nos nossos servidores de correio eletrónico que se encontram alojados nos Estados Unidos da América.

Poderemos também recorrer a prestadores de serviços estabelecidos fora do EEE para nos ajudar a disponibilizar-lhe o nosso sítio web, aplicações e serviços (por exemplo, fornecedores de plataformas e serviços de pagamento que nos ajudam a disponibilizar as nossas aplicações e serviços ou a executar os seus pagamentos), o que significa que poderemos transferir as suas informações para prestadores de serviços fora do EEE para efeitos de lhe disponibilizar as nossas aplicações, publicidade e serviços.

Tomamos medidas para garantir que são aplicadas medidas e controlos adequados sempre que os nossos prestadores de serviços e prestadores de serviços de alojamento transferirem as suas informações para fora do EEE, de forma a proteger as referidas informações nos termos da legislação e regulamentação aplicável sobre proteção de dados. Por exemplo, poderemos partilhar informações com as empresas do nosso grupo ou afiliadas estabelecidas fora do EEE, para as finalidades previstas na presente Política de Privacidade.

Ao utilizar o nosso sítio web, produtos ou serviços ou ao interagir connosco conforme descrito no presente Aviso de Privacidade, está a consentir na transferência das suas informações para fora do EEE, nos casos previstos no referido aviso. Se não pretender que as suas informações sejam transferidas para fora do EEE, não deve utilizar o nosso sítio web, aplicações ou serviços.

10. Outros sites e redes sociais

Se seguir uma ligação a partir do nosso sítio web, aplicação ou serviço, para outro site ou serviço, o presente Aviso de Privacidade deixará de ser aplicável. Não somos responsáveis pelas práticas em matéria de tratamento das informações aplicadas por sítios web ou serviços de terceiros e recomendamos a leitura dos avisos de privacidade que constam nos referidos sites e serviços.

Os nossos sítios web, aplicações ou serviços poderão permitir-lhe partilhar informações em sites de redes sociais ou utilizar sites de redes sociais para criar a sua conta ou associar a sua conta de rede social. Estes sites de redes sociais podem disponibilizar-nos automaticamente o acesso a determinadas informações que conservam a seu respeito (por exemplo, qualquer conteúdo que tenha visualizado). Deverá ter a possibilidade de configurar as suas definições de privacidade através da(s) sua(s) própria(s) conta de rede social de terceiros, de modo a definir quais as informações pessoais a que poderemos aceder na conta em causa.

11. Cookies, dados analíticos e de tráfego

As cookies utilizadas no nosso site não recolhem informação pessoal que permitam a sua identificação. Não entanto, se clicar em algum link que leve a um outro site de terceiros (por exemplo, no nosso mapa de localização) esses websites utilizam cookies próprias por forma a garantir o seu bom funcionamento, efetuando uma análise de navegação, disponibilizando conteúdos úteis tendo em consideração os seus interesses e personalização de determinados serviços.

Como desativar cookies

Se o desejar, poderá configurar o seu navegador ou o nosso sítio web, aplicação ou serviço de forma a restringir cookies ou bloquear todos os cookies. Contudo, se desativar os cookies, a sua possibilidade de utilizar determinadas partes do nosso sítio web, aplicações ou serviços poderá ser afetada. Para mais informações sobre cookies e instruções sobre como ajustar as definições do seu navegador de forma a aceitar, eliminar ou rejeitar cookies, consultar o sítio web allaboutcookies.org

12. Informações adicionais

Em caso de dúvida sobre a forma como tratamos as suas informações, o conteúdo do presente Aviso de Privacidade, os seus direitos ao abrigo da legislação local, como atualizar os seus registos ou como obter uma cópia das informações que conservamos a seu respeito, recomendamos enviar uma mensagem de correio eletrónico para privacidade@ammsoftware.com